COVID-19 и новый личный кабинет. Временно увеличиваются сроки доставки в связи с коронавирусом, подробнее читайте в блоге. Также у нас изменился личный кабинет, возможно, будут «вылазить» некоторые ошибки, приносим за это извинения, скоро мы всё исправим, старый кабинет доступен здесь.

Instagram. Загляните к нам в инсту, там очень много того, чего нет на сайте, видео с распаковками, видео из магазинов и подборки крутых товаров.

Возврат товаров в магазин Правила сервиса Shopoglot О компании

Шопоглот это не интернет-магазин, а посредник, который выкупит и доставят вам любой товар из Америки

Заказывая товары через Шопоглот, вы получаете 100% оригинальные американские товары

Шопоглот доставляет товары из США с 2013-го года

О нас пишут медиа – Lifehacker, Pikabu

Тысячи доставленных товаров в нашем Instagram

Стоимость доставки зависит только от веса вашего заказа согласно тарифам.
Платите за вес и не переплачивайте за бренды.

Средний срок доставки 7 дней, с момента отправки заказа из США

Получить заказ вы сможете в одном из пунктов выдачи  СДЭК вашего города

video arrow left
video arrow right

Правила сервиса Shopoglot

Добро пожаловать на сайт сервиса Shopoglot (далее “СДС”). СДС — интернет-ресурс, позволяющий пользователям сети Интернет заказывать доставку своих покупок в интернет-магазинах США на адрес склада СДС в США, а также пользоваться услугами по приёмке посылок по данному адресу, их хранению, сортировке, упаковке, транспортировке из США в другие страны, а также другими услугами СДС на условиях нижеуказанного Пользовательского соглашения.

Данное Пользовательское соглашение представляет собой публичную оферту, поэтому Вам необходимо внимательно с ним ознакомиться.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

  • Настоящее Пользовательское соглашение является юридически обязательным соглашением между Пользователем и сервисом СДС, юридическим лицом WE SHIP 2 YOU LLC, созданным по законодательству США, и находящимся по адресу: 465 Carson Dr, Bear, DE, 19701 (США, штат Делавер).
  • Все права на сервис СДС принадлежат компании WE SHIP 2 YOU LLC. Копирование любых материалов с сайта сервиса СДС без письменного разрешения WE SHIP 2 YOU LLC запрещено.
  • Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящим Пользовательским соглашением до момента начала использования сервиса СДС. Использование сервиса СДС Пользователем означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего соглашения.

1.Термины и определения

  • Пользователь – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет и зарегистрированное на сайте сервиса СДС в соответствии с установленным порядком.
  • Адрес склада в США – почтовый адрес, находящийся на территории США, который может быть использован Пользователем для получения вещей, приобретенных в интернет-магазинах и аукционах.
  • Посылка – одна или несколько вещей, приобретенных Пользователем самостоятельно или с помощью услуг сервиса СДС в интернет-магазине или интернет-аукционе и отправленных на Адрес склада в США. Термин «посылка» в рамках настоящего Пользовательского соглашения включает в себя также любую корреспонденцию, поступающую на имя Пользователя по адресу склада в США.
  • Отправление – почтовое отправление или отправление, отданное курьерским службам, транспортным компаниям, направленное на указанный адрес Пользователем за пределы США. Далее по тексту термины «отправление», «отправка», «почтовое отправление» используются как синонимы.
  • Запрос на отправку — запрос от Пользователя, содержащий в себе информацию по отправляемым посылкам, способу отправки, адресу доставки и другие инструкции пользователя.
  • Номер отслеживания – уникальный номер, присваиваемый почтовой или курьерской службой для идентификации почтового отправления в системе доставки почтовой или курьерской службы. Далее по тексту термины «номер отслеживания», «трекинговый номер» и «трекинг» используются как синонимы
  • Консолидация – действия по объединению двух и более посылок Пользователю в одну коробку.
  • Подготовка отправления – процедура, которая включает в себя контроль менеджерами компании пригодности упаковки для отправления, выполнение указанных Пользователем инструкций, а также других действий направленных на добросовестное оказание основных услуг сервиса СДС. Результатом окончания подготовки отправления является готовая к пересылке посылка, состоящая из одной или более посылок Пользователя, находящихся на адресе Пользователя.
  • Заказ или Заказ “Помощь в покупке”, или “Помощь в покупке” – заказ Пользователя оформленный на сервисе СДС на приобретение, указанных Пользователем товаров/вещей, в указанном интернет-магазине или аукционе, далее просто “заказ”.

2. Регистрация на сайте, учетная запись, личный кабинет, тип аккаунта клиента.

  • Регистрация Пользователя на сервисе СДС является бесплатной, добровольной и производится по адресу в сети Интернет: CDEK. В результате регистрации Пользователя создается Учетная запись Пользователя и Пользователю предоставляется доступ к его личному кабинету на сервисе, используя указанную при регистрации электронную почту и созданный пароль.
  • При регистрации на сервисе Пользователь обязан предоставить необходимую достоверную и актуальную информацию.
  • Сервис СДС может запрашивать у Пользователя дополнительную информацию, без предоставления которой часть функционала личного кабинета Пользователя будет не доступна Пользователю.
  • Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и законность предоставленной информации, и ее чистоту от претензий третьих лиц.
  • Любые действия, совершенные с использованием Учетной записи Пользователя, считаются совершенными соответствующим Пользователем.
  • В случае несанкционированного доступа к логину и паролю и/или персональной странице Пользователя или умышленной/ неумышленной передачи данных Учетной записи Пользователя на сервисе СДС, Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Администрации сервиса СДС через онлайн-чат сайта.
  • Каждый Пользователь, зарегистрированный на нашем сайте, изначально получает триальный аккаунт. Триальный аккаунт означает то, что первая полученная на нашем складе в США посылка для данного аккаунта будет зарегистрирована как посылка с фото (если только вы самостоятельно предварительно не смените триальный аккаунт на аккаунт без фото). После чего триальный аккаунт клиента автоматически изменяется на аккаунт без фото.
    • Аккаунт без фото означает то, что каждая посылка клиента, полученная на нашем складе в США, будут зарегистрирована в нашей системе без фото посылки.
    • Аккаунт с фото означает то, что для каждой еще не зарегистрированной посылки клиента, полученной на нашем складе в США, после регистрации посылки в нашей системе будет добавлено фото содержимого посылки.
      • Все фото посылки доступны в деталях посылки в личном кабинете клиента.
      • Количество добавляемых фотографий не регламентировано, это может быть 1 фотография, а может быть 10. Количество фотографий определяется сотрудником СДС, осуществляющим фотографирование.
      • Что именно будет сфотографировано сотрудником СДС также не регламентировано.
      • Все сотрудник СДС используют признак разумности при добавлении фотографий.
    • Каждый клиент в любой момент времени имеет возможность изменить тип своего аккаунта на аккаунт с фото или на аккаунт без фото. Изменение типа аккаунта осуществляется из личного кабинета клиента.
    • Фото посылки/содержимого предназначены для того, чтобы продемонстрировать клиенту факт получения нами посылки клиента на нашем складе в США. Фото посылки не предназначены для оценки качества полученных нами товаров или оценки количества товаров в посылке. При этом мы не фотографируем инвоисы/накладные/чеки (если есть) и лейблы, наклеенные на посылках.

3.Регистрация посылок, приходящих на склад

  • Регистрация полученной посылки на складе СДС в США осуществляется в течение 24 часов с момента получения посылки, исключая выходные и праздничные дни. Моментом получения посылки считается время выставления статуса посылки Delivered (доставлено). Предполагается, что статус посылки доступен на сайте транспортной службы, с помощью которой продавец выслал посылку клиента на склад СДС в США. Товары, оплаченные нашей компанией для клиентов, так же регистрируются в течение 24 часов с момента их получения на нашем складе в США.
    • Мы стараемся регистрировать все посылки в течение дня, когда посылка была доставлена на наш склад в США, однако, оставляем за собой право зарегистрировать посылку в течение более длительного и нерегламентированного срока с момента её получения.
    • Добавление фото посылки/содержимого для Пользователей, у которых выбран Аккаунт с фото или триальный аккаунт, осуществляется в течение 24 часов с момента регистрации посылки.
  • При поступлении письма от курьерской компании или почты о том, что Пользователю необходимо оплатить таможенные пошлины по ввозу товаров в США, данное письмо будет зарегистрировано на учетную запись Пользователя как новая посылка. Отправка посылок клиента замораживается до оплаты всех необходимых пошлин. В случае игнорирования клиентом оплаты указанных счетов от курьерских компаний или почты, аккаунт клиента может быть временно или перманентно заблокирован.

4.Предоставление уникального почтового адреса

  • После регистрации и входа из под учетной записи Пользователя в личный кабинет ресурса СДС, пользователю становится доступен Адреса склада в США, на который интернет-магазины, продавцы аукционов и иные юридические лица могут направлять посылки, оплаченные Пользователем самостоятельно либо c использованием сервиса СДС.
  • Адреса склада в США указывается латинскими буквами на английском языке.
    Пример Адреса склада в США:
    Address line 1: 465 Carson Dr
    Address line 2: **********
    City: Bear
    State: DE (Delaware)
    Zip (Postal) code: 19701
  • Использование Адреса склада в США возможно только в целях получения, хранения и дальнейшей пересылки посылок за территорию США (другими словами мы не пересылаем посылки по территории США).
  • Использование уникального почтового адреса в США возможно только в целях получения полностью оплаченных посылок Пользователями (другими словами мы не принимаем посылки, за которые необходимо что-либо доплачивать).
  • Использование уникального почтового адреса в США возможно только в целях получения посылок заказанных Пользователями через любые интенрнет-магазины или аукционы (другими словами мы не принимаем посылки от физических лиц). Если сотрудники сервиса СДС приняли посылку, отправленную от физического лица, не являющимся интернет-магазином или продавцом интернет-аукциона, то данная посылка будет возвращена отправителю. Срок возврата не регламентирован.
  • Использование уникального почтового адреса в США возможно только для получения посылок с содержимым, разрешенным законодательством США для хранения на территории США.
  • Использование уникального почтового адреса в США запрещено для получения посылок от физических лиц.
  • СДС не несет ответственности за действия службы доставки, которую выбрал Пользователь, заказывая доставку вещей из интернет-магазинов и аукционов на уникальный почтовый адрес в США. Обязанности сервиса СДС по работе над полученной посылкой возникают с момента ее поступления на склад, расположенный по адресу склада в США, указанному в личном кабинете Пользователя сервиса СДС.
  • В случае если задолженность за хранения посылок Пользователя на складе СДС превышает $50, сервис СДС вправе заблокировать учетную запись Пользователя, утилизировать или распорядиться на свое усмотрение посылками Пользователя без компенсации потерь и издержек Пользователя, полученных в процессе приобретения вещей, находящихся в этих посылках, и хранения посылок на складе СДС.
  • Сервис СДС не принимает посылки, доставку которых необходимо оплатить при получении наличными деньгами (наложным платежом). Любая посылка, при получении которой потребуется какая-либо оплата, будет не принята сервисом СДС.

 5.Предоставление услуги “Помощь в покупке”

  • Пользователь имеет возможность воспользоваться услугами СДС по выкупу необходимых товаров из выбранных Пользователем интернет-магазинов/аукционов
  • Услуга “Помощь в покупке” заключается в том, что сотрудники СДС оплатят, указанные клиентом вещи/товары в магазинах или аукционах.
  • Используя сервис СДС для покупки товаров, Пользователь принимает на себя всю полноту ответственности за указание наименования, артикула, цвета, размера, количества и стоимости интересующей вещи.
  • СДС не несет ответственность, если вещи будут не соответствовать ожиданиям Пользователя, а также, если они не подойдут ему по каким-либо причинам.
  • СДС оставляет за собой право оплачивать указанные вещи в заказе любыми частями (другими словами, если вы закажите 10 вещей, то мы можем их оплатить, сделав 10 заказов в интернет-магазине).
  • СДС оставляет за собой право оплачивать указанные товары в другом интернет-магазине, чем в том, который указал Пользователь, оставляя на вещь веб-ссылку (другими словами, если вещь, например, закончилась, в магазине, например, ralphlauren.com, но продается в магазине, например, macys.com, то мы оставляем за собой право оплатить данную вещь в магазине macys.com).
  • Как только команда сервиса СДС оплатит заказ Пользователя на покупку вещей в указанном интернет-магазине/аукционе, у такого заказа отобразится статус «Оплачен»/ «Оплачен частично»/ «Оплачен полностью» (далее такие заказы мы будем называть “оплаченными заказами”), с этого момента стоимость услуг сервиса СДС за услугу “Помощ в покупке” не возвращается (другими словами, если сотрудники СДС оплатили нужные товары, а через несколько дней магазин закрыл заказ, потому что в действительности заказанных товаров у магазина нет в наличии, то стоимость услуг СДС не возвращается)
  • СДС не может вносить или менять какие-то параметры вещей, входящих в уже оплаченные заказы, а также отменять сделанные заказы (другими словами, если вещи оплачены в интернет-магазине, то у нас отсутствует возможность внести какие-либо изменения в данные заказы в интернет-магазинах).
  • При оформлении заказа на покупку вещей Пользователь указывает в соответствующей графе их стоимость. Если указанная Пользователем стоимость ниже реальной не более чем на 20%, сервис СДС вправе без дополнительного уведомления Пользователя обработать заказ на покупку данных вещей. Однако, если указанная стоимость ниже реальной более чем на 20%, сервис СДС вправе приостановить или закрыть такой заказ.

Кроме этого:

  • СДС не несет ответственности за качество товаров, которые отправляет магазин.
  • СДС не несет ответственности за сроки, в которые заказ будет доставлен из магазина на склад СДС.
  • СДС не дает обязательств по срокам регистрации полученных заказов в системе, но сотрудники СДС, как правило, регистрируют все заказы в течение 24 часов с момента их прибытия на склад СДС.
  • СДС не проверяет полученные вещи из заказа, оформленного через “Помощь в покупке”, на соответствие заказанным вещам через форму “Помощь в покупке”, а также на их соответствие картинкам на веб-сайте интернет-магазина.
  • СДС не несет ответственность, если полученные вещи из заказа, оформленного через “Помощь в покупке”, на соответствуют заказанным вещам через форму “Помощь в покупке”, а также на их соответствие картинкам на веб-сайте интернет-магазина (другими словами в услугу “Помощь в покупке” входит только оплата вещей и более ничего):
    • Здесь мы имеем в виду то, что мы выкупим все товары в точности, как вы заказали. Но хотим вас предупредить, что иногда случаются такие ситуации, когда магазины путают товары и могут отправить вам, например, футболку другого цвета, чем того, что вы заказали. Сами понимаете, в магазинах работают люди, а не машины и человеческий фактор никто не отменял. С нашей же стороны ошибка крайне маловероятна, у нас оплачивают заказы роботы, которых мы перепрограммируем, если они ошибаются. Кроме этого если такие ситуации возникают, то мы всегда готовы показать вам чек, в котором будет четко видно, что мы заказали в магазине именно то, что вы просили.
    • Кроме этого хотим обратить ваше внимание, что цвет, который вы видите на компьютере, может отличаться от реально цвета товара. Все очень сильно зависит от вашего монитора, фотокамеры, которой фотографировали модель, цветокоррекции, которую делали перед тем, как выложить товар на сайт магазина.
    • Если вы хотите быть уверены, что магазин отправил вам те товары, которые вы хотите приобрести, то убедитесь, что у вас выбран “Аккаунт с фото” на нашем сервисе. В таком случаем мы сделаем фотографии содержимого посылок, которые придут на ваш адрес. В том числе и посылок с заказами, которые вы оформляете с помощью услуги “Помощь в покупке в США”.
    • Также мы рекомендуем заказывать услуги дополнительной проверки необходимых товаров и вещей, чтобы убедиться, что вам пришло именно то, что вы ожидаете получить.
  • Наш сервис не несет ответственности за то, сколькими посылками ваш заказ будет отправлен из магазина на склад нашей компании. Например, вы закажите 3 товара, а магазин отправит все 3 товара не одной посылкой, а двумя или тремя. Мы не знаем, какая логистика у магазина и не можем за это отвечать.
  • Кроме этого вы должны самостоятельно ознакомиться с информацией о том, какие товары запрещено отправлять из США, а также с другими ограничениями, которые есть у различных способов отправки (другими словами, если вы закажете электронику запрещенную к пересылке, то мы его оплатим. Но отправить не отравим. Обычно мы стараемся самостоятельно контролировать и не оплачивать запрещенные к пересылке товары, но это не всегда получается)
  • Заключительные положения по предоставлению услуги заказ “Помощь в покупке”:
    • СДС не предоставляет информацию с номерами заказов интернет-магазинов, в которых были оплачены заказанные веши
    • СДС не предоставляет информацию с трекинговыми номерами, которые были присвоены посылкам с заказанными вещами, присвоенными интернет-магазинами
    • СДС не предоставляет фотографии/сканы/скриншоты/копии чеков/инвойсов/накладных полученных от интернет-магазинов, где были оплачены вещи в интернет-магазинах США
    • СДС не предоставляет фотографии/сканы/скриншоты/копии электронных писем, полученных от интернет-магазинов США, где были оплачены заказанные товары

6.Предоставление услуг по отправке посылок, отправлений Пользователя

  • Отправка посылок из США в Россию осуществляется исключительно одним из 3 возможных способов: наш способ — Наш Экспресс (далее “НЭ”) и два почтовых способа — USPS Priority и USPS Express (далее “почтовые отпарвки”).
  • Отправка посылок из США в другие страны за исключением России осуществляется одним из возможных способов USPS Priority и USPS Express.
  • Почтовые отправки отправляются нами исключительно в картонных коробках. Отправки НЭ могут быть отправлены нами в пакетах. Для отправок мы используем специальные прочные пакеты схожие с теми, в которых мы получаем некоторые заказы на нашем складе в США.
  • Максимальный вес отправлений ограничивается 40 фунтами. Т.е. клиент не может создать запрос на отправку, если суммарный вес всех входящих в отправление посылок превышает 40 lbs.
  • Сервис СДС не регламентирует сроки доставки отправлений до получателя и не гарантирует доставку в указанные на сайте СДС сроки (другими словами мы посредники и мы не осуществляем сами логистику, поэтому не можем контролировать сроки, мы можем контролировать и гарантировать только свою работу).
  • СДС не регламентирует требуемое время для подготовки отправления Пользователя.
  • Используя сервис СДС для отправки своих посылок, Пользователь принимает на себя всю полноту ответственности за указание достоверной информации требуемой для осуществления отправки посылок Пользователя.
  • Пользователь имеет право оставить инструкции по подготовке отправления, однако сотрудники СДС имеют право не выполнять данные инструкции на свое усмотрение. При этом сервис СДС обязуется надежно упаковывать и подготавливать отправления для дальнейшей пересылке без каких-либо дополнительных инструкций.
  • СДС оставляет за собой право выложить запрещенные к пересылке вещи из отправления Пользователя и продолжить подготовку отправления без выложенных вещей. При этом все выложенные вещи будут зарегистрированы в учетной записи пользователя в качестве одной или более новых посылок. Как правило, мы стараемся все выложенные вещи размещать в одной коробке и регистрировать в виде одной новой посылки.
  • СДС оставляет за собой право изменить способ доставки, даже если новый способ доставки окажется более дорогим по сравнению с выбранным Пользователем, в случае, если выбранным Пользователем способом отправить посылки Пользователя не получается.
  • Для посылок, отправляемых с помощью НЭ мы будем учитывать объемный вес отправления. Объемный вес отправления в фунтах считается по следующей формуле: Длина х Ширина х Высота / 166 (габариты указаны в дюймах). При этом для отправки отправления через НЭ объемный вес такого отправления не должен превышать физический вес более чем на 20%. Если объемный вес отправления превышает физический вес отправления более чем на 20%, то СДС оставляет за собой право изменить способ доставки без компенсации стоимости доставки, если она увеличится, на почтовую отправку. Здесь важно понимать следующее, что на текущий момент транспортные компании в отличие от почты всегда учитывают объемный вес при пересылке грузов, мы стараемся отправлять всё что можно отправить через НЭ, но объемные вещи (чемоданы, гитары и т.п.), к сожалению, на данный момент мы отправлять через НЭ не можем.
  • В случае, если задолженность за хранения подготовленных отправлений Пользователя на складе СДС превышает $50, сервис СДС вправе заблокировать учетную запись Пользователя, утилизировать или распорядиться на свое усмотрение содержимым отправлений и посылок Пользователя без компенсации потерь и издержек Пользователя, полученных в процессе приобретения вещей, находящихся в этих отправлениях и посылках, и хранения посылок/отпарвлений на складе СДС.
  • Дополнительные комиссии взимаемые сревисом СДС с Пользователя, связанные с подготовкой отправлений:
    • Отмена запросов на отправку, которые имеют статус “Обрабатывается” — $10.
    • Отмена запросов на отправку, которые имеют статус “Подготовлено к отправке. Не оплачено”, “Готово к отправке” — $15.
  • Страхование отправлений и их компенсация:
    • Пользователь имеет право выбрать опцию по страховке отправления при создании запроса на отправку. Такое отправление считаются застрахованными. Если при создании запроса на отправку Пользователь не выбирает опцию по страховке отправления, то такое отправление считается не застрахованным.
    • Сервис СДС не является страховой компаний, поэтому все застрахованные отправления страхуются сторонней страховой компанией. После получения страховой жалобы от Пользователя Сервис СДС передает жалобу в страховую компанию. Срок рассмотрения жалоб в страховой компании при условии подачи всех необходимых документов составляет от 7 до 30 дней.
    • Решение по каждому страховому случаю принимается исключительно страховой компанией. Оплата клиентом опции по страховке отправления не является гарантией получения страховой компенсации в случае наступления страхового случая.
    • В том случае, если Пользователь не выбирает опцию по страховке отправления, Сервис СДС не принимает какие-либо жалобы от Пользователя или получателя отправления в случае утери отправления или порчи содержимого отправления, а также не занимается получением страховой компенсации от страховой компании.
    • В случае, если Пользователь получил отправление без составленного акта, что посылка была получена с повреждениями, потенциально способствующими утери содержимого, то такое отправление считается целостным и неповрежденным на всём пути следования отправления — далее такие отправления будут называться «целыми отправлениями». Для целых отправлений подтверждением того, что в них должны были находиться описанные товары в декларации, являются фотографии содержимого посылок, которые были объединены в данное отправление перед отправкой. В случае, если входящие в отправления посылки не имеют фотографий содержимого, то руководствоваться описанием содержимого, в качестве доказательства наличия товаров, указанных в описании, считается невозможным. Т.к. невозможно, фактически, установить находились ли указанные товары в посылках, пришедших на склад (другими словами составленное Пользователем описание содержимого отправления/посылки не является доказательством того, что это содержимое действительно находилось в посылке/отправление).
    • В том случае, если Пользователь выбрал опцию по страховке отправления, отправляемого с помощью Почты (USPS), то отправление страхуется на стоимость, указанную в декларации (другими словами стоимость пересылки/доставки не страхуется)
    • В том случае, если Пользователь выбрал опцию по страховке отправления, отправляемого с помощью Нашего Экспресса, то отправление страхуется на стоимость, указанную в декларации, а также на стоимость доставки/пересылки.
    • Стоимость услуг сервиса СДС не страхуется.
    • Сервис СДС принимает страховые жалобы по высланным застрахованным отправлениям не ранее чем через 45 дней с момента отправки и не позднее чем 90 дней с момента отправки.
    • В случае утери отправления или порчи содержимого отправления Пользователь имеет право обратиться в Сервис СДС со страховой жалобой. Страховой жалобой является жалоба о получении страховой компенсации в случае утери или порчи содержимого отправления.
    • Сервис СДС не несет ответственности за высланные отправления. Как только отправление передается в USPS или другую транспортную/курьерскую компанию, то после факта передачи отправления сервис СДС не несет ответственности за отправление и содержимое отправления.
    • По прошествии 90 дней с момента отправки сервис СДС не принимает какие-либо жалобы касательно высланных отправлений и не отправляет запросы в страховую компанию, с целью получения страховой компенсации
    • Средства, полученные от страховой компании, зачисляются исключительно на личный счет клиента на сервисе СДС.

7.Зачисления денежных средств на счет пользователя на сервисе СДС

  • Сервис СДС принимает платежи исключительно с помощью банковских карт Mastercard и Visa любого типа, кроме Maestro и Electron.
  • Все счета на оплату Пользователем на сервисе СДС выставляются в Долларах США (далее мы будем использовать аббревиатуру USD).
  • Сервис СДС принимает платежи исключительно с помощью банковских карт, выпущенных в следующих странах:
    • Россия
    • Украина
    • Беларусь
    • Казахстан
    • Азербайджан
    • Великобритания
    • Венгрия
    • Германия
    • Израиль
    • Италия
    • Канада
    • Кипр
    • Киргизия
    • Латвия
    • Литва
    • Молдова
    • Нидерланды
    • Норвегия
    • Польша
    • Румыния
    • Саудовская Аравия
    • Турция
    • Узбекистан
    • Франция
    • Хорватия
    • Чехия
    • Эстония
    • Япония

8.Возврат денежных средств Пользователю

  • Возврат средств за незаказанные товары или невыполненные услуги компании осуществляются исключительно на личный счет Пользователя на сервисе СДС.

9.Права и обязанности Пользователя

Пользователь в праве:

  • получать информацию о предоставленном персональном почтовом адресе в США,
  • оформлять заказы на приобретение товаров из интернет-магазинов и аукционов США,
  • просматривать список поступивших на персональный адрес посылок,
  • создавать запросы на далнейшую отправку пришедших посылок,
  • просматривать историю личных платежей,
  • отслеживать свои задолженности,
  • настраивать аккаунт,
  • обращаться в сервис СДС за консультацией в отношении работы ресурса.

Пользователь обязан:

  • указывать полностью уникальный почтовый адрес при осуществлении покупок в интернет-магазинах или аукционах США (в том числе у иных юридических или физических лиц);
  • использовать только принадлежащие Пользователю кредитные и дебетовые карты, аккаунты Paypal, банковские счета и другие способы оплаты при оплате товаров в интернет-магазинах и аукционах;
  • не отправлять на уникальный почтовый адрес вещи, запрещенные к пересылке законодательствами США и страны фактического адреса Пользователя;
  • своевременно оплачивать услуги сервиса СДС и расходы по пересылке исходя из действующих тарифов;
  • достоверно заполнять Таможенные декларации для каждого исходящего отправления. Заполнение Таможенных деклараций производится Пользователем самостоятельно;
  • информировать администрацию сервиса СДС о передаче логина и пароля для входа в Личный кабинет Пользователя на сервис СДС третьим лицам, а также сообщать информацию о третьих лицах, которым был передан доступ к Личному кабинету Пользователя;
  • выполнять требования таможенного законодательства США и страны нахождения фактического получателя отправления, а также требований и ограничений, установленных почтовыми и курьерскими службами США в отношении содержимого отправлений;
  • Пользователь гарантирует, что заказы, поступающие на уникальный почтовый адрес, приобретаются им для личных нужд, не связанных с извлечением прибыли и их дальнейшей перепродажей.

10.Политика конфиденциальности

  • Одним из главных приоритетов сервиса СДС является обеспечение надлежащей защиты информации о пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения.
  • Информация, которую вы предоставляете сервису СДС, используется для обработки заказов, отгрузки продукции, оформления или проверки документов.
  • Сервис СДС не разглашает регистрационную и иную информацию третьим лицам без Вашего разрешения, за исключением случаев, когда раскрытие такой информации необходимо для оказания соответствующей услуги или когда в соответствии с действующим законодательством США раскрытие данной информации является обязательным.
  • Для защиты Вашей безопасности сервис СДС не копирует и не сохраняет полные номера Ваших кредитных карт, а также принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты Ваших персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий. Все платежные данные обрабатываются защищенными серверами платёжной системы Authorize.net (США).
  • Для авторизации доступа к сервису СДС используется логин (адрес электронной почты) и пароль Пользователя. Ответственность за сохранность данной информации несет Пользователь. Пользователь не вправе передавать собственный логин и пароль третьим лицам, а также обязан предпринимать меры по обеспечению их конфиденциальности.
  • Сервис СДС не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем. Вся полнота ответственности и все риски, связанные с правильностью и достоверностью информации, возлагается на Пользователя её разместившего.
  • Персональные данные Пользователя обрабатывается в соответствии с ФЗ РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
  • При использовании сервиса СДС Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки.
  • При создании запроса на отправку, в зависимости от выбранного метода доставки, Пользователь оставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки заказа, паспортные данные в текстовом виде и/или фотокопию паспорта.
  • Предоставляя свои персональные данные сервису СДС, Пользователь соглашается на их сбор, хранение, обработку, а также на передачу этих данных третьим лицам, если это вызвано необходимостью предоставления услуг, упомянутых в настоящей Публичной Оферте.
  • Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
  • Сервис СДС имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа посредством обращения в онлайн-чат сервиса ДЛХ. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
  • Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты по форме, указанной здесь.
  • Сервис ДЛХ вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель/Пользователь настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
  • Сервис ДЛХ получает информацию об ip-адресе Пользователя. Данная информация не используется для установления личности Пользователя.

11.Ограничение ответственности

  • Право использования сервиса ДЛХ предоставляется по принципу «как есть». Сервис ДЛХ не несет какую-либо ответственность, включая, но не ограничиваясь, за скорость работы системы, подверженность хакерским атакам, нарушение пригодности для каких-либо целей, прерывание работы, за не сохранение информации, за точность вводимых данных, за содержание контента, действия или бездействия любого пользователя, благонадежность агентов.
  • ДЛХ не несет ответственности за действия службы доставки, которую выбрал Пользователь, заказывая доставку вещей из интернет-магазинов и аукционов на уникальный почтовый адрес в США. Обязанности сервиса ДЛХ по работе над полученной посылкой возникают с момента ее поступления на склад, расположенный по Адресу склада в США, указанному в личном кабинете Пользователя ресурса ДЛХ.
  • Претензии в отношении наименований, качества, размера или количества товара, поступившего по уникальному почтовому адресу Пользователя и полученного представителем сервиса ДЛХ, должны быть направлены Пользователем первоначальному отправителю (интернет-магазину, аукциону и т.п.).
  • Сервис ДЛХ не несет ответственности за качество (под качеством подразумевается отсутствие каких-либо дефектов) любых поступивших на адрес склада товаров. Клиент сервиса ДЛХ имеет возможность организовать необходимую проверку качества товара, поступившего на уникальный почтовый адрес клиента. Данная проверка является платной и представляет из себя дополнительный запрос на проверку качества товара, в рамках создания которого клиент должен подробно указать детали проверки товара на качество.
  • Сервис ДЛХ не несет ответственности за посылки, на которых не полностью или неверно указан Адрес склада в США, вне зависимости от того, произошло это по вине отправителя или Пользователя.
  • Сервис ДЛХ не несет ответственности за утерю, порчу, потерю заказа или посылки, а также составляющих его вещей, произошедших в результате доставки его на склад сервиса ДЛХ или со склада сервиса ДЛХ.
  • Сервис ДЛХ не несет ответственности за правильность и достоверность оформления таможенных деклараций. В случае начисления налогов и (или) таможенных сборов, конфискации или возврата посылки в процессе её доставки по фактическому адресу Пользователя, Пользователь не будет предъявлять каких-либо денежных и (или) не денежных требований к сервису ДЛХ.
  • Сервис ДЛХ не несет ответственности за отправление, конфискованное таможенными органами США или страны нахождения фактического адреса Пользователя.
  • Сервис ДЛХ не гарантирует доставку отправлений, которые не соответствуют правилам страны, в которую они направляются или экспортных ограничений США. Знание правил перевозки является обязанностью Пользователя.
  • Сервис ДЛХ не несет ответственности за отправление, отправленное Пользователю, в случае, если Пользователь не указал верный адрес для доставки посылки.
  • Сервис ДЛХ не несет ответственности за отправление, отправленное Пользователю, в случае, если Пользователь отсутствовал по адресу доставки в момент доставки отправления.
  • Сервис ДЛХ не обращается в страховую для получения страховой компенсации в случае наступления страхового случая с отправлением, если данное отправление не было застраховано.
  • Сервис ДЛХ не принимает посылки, доставку которых необходимо оплатить при получении наличными деньгами (наложным платежом). Любая посылка, при получении которой потребуется какая-либо оплата, будет не принята сервисом ДЛХ.
  • Сервис ДЛХ не несет ответственности при несанкционированном использовании пароля или учетной записи Пользователя или при любом другом нарушении безопасности не по вине сервиса ДЛХ.
  • Согласно ограничениям, установленным в данном Пользовательском соглашении, сервис ДЛХ несет ответственность только за вред, причиненный и вызванный вследствие невыполнения своих обязательств, в пределах совокупной стоимости посылок, которые были оплачены Пользователем, приняты и зарегистрированы сервисом ДЛХ, но которые позже оказались утрачены и не направлены Пользователю.
    • Возмещение стоимости посылки производится при условии предоставления Пользователем копии инвойса, подтверждающего стоимость утраченного. Возмещение осуществляется на личный счета Пользователя в рамках сервиса ДЛХ. После выплаты возмещения Пользователь отказывается от права собственности на заказ и передает его сервису ДЛХ.
  • Сервис ДЛХ не возмещает стоимость и не выплачивает компенсацию за утерю, неполучение, несоответствие или порчу при транспортировке уже направленных Пользователю вещей независимо от обстоятельств. В данном случае претензии Пользователя должны быть направлены в адрес компании, принявшей у сервиса ДЛХ соответствующее отправление для доставки Пользователю.
  • Сервис ДЛХ не несет ответственность за упущенную выгоду Пользователя, в случае несвоевременного выполнения или полного невыполнения услуг, оказываемых Пользователю сервисом ДЛХ.

12.Меры по борьбе с мошенничеством

  • При возникновении любого подозрения, что какая либо операция клиента в рамках нашего сервиса, носит мошеннический характер, сервис ДЛХ оставляет за собой право начать собственное расследование по возникшему инциденту без каких-либо ограничений по срокам проведения данного расследования. В рамках данного расследования сервис ДЛХ может осуществлять различные мероприятия в том числе следующие:
    • Временно или перманентно блокировать аккаунт клиента
    • Приостанавливать все оказываемые клиенту услуги
    • Блокировать денежные средства клиента, находящиеся в системе сервиса ДЛХ
    • Организовывать возврат любых посылок клиента продавцу или передачу данных посылок в благотворительные фонды за не имением возможности вернуть посылки продавцу
    • Привлекать любые сторонние организации к проведению расследования, в том числе любые правоохранительные органы
    • Передавать любую информацию о клиенте в любые организации и правоохранительные органы
    • Запрашивать любые необходимые документы для проведения расследования через любые средства связи, указанные клиентом в своем аккаунте.

13.Заключительные положения

  • Настоящее Пользовательское соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством штата Делавер, США.
  • Вопросы, не урегулированные Пользовательским соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством штата Делавер, США.
  • В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Пользовательского соглашения, стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством штата Делавер, США.
  • Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу для Пользователя с момента его регистрации на сервисе ДЛХ и действуют в течение неопределенного срока.
  • Настоящее Пользовательское соглашение может быть изменено и/или дополнено администрацией cервиса ДЛХ в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления.
  • Настоящее Пользовательское соглашение является открытым и общедоступным документом. Пользователю следует регулярно проверять условия настоящего Пользовательского соглашения на предмет их изменения и/или дополнения. Продолжение использования cервиса ДЛХ Пользователем после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Пользовательское соглашение означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.