Как правило, после того, как мы инициируем возврат средств к вам на карту, средства зачисляются в течение 7-14 дней. Однако формально возврат может осуществляется в срок до 30 суток по правилам Visa/Mastercard.
Почему так долго?
Дело в том, что это, фактически, международная транзакция, а это значит, что средства должны попасть из нашего американского банка в ваш, пройдя много разных «прослоек», которые находятся на пути движения денежных средств. Тем не менее мы фиксируем, что большинство наших клиентов получают средства в срок до 14 дней.
Если возврат задерживается, в этом случае рекомендуем связаться с нами и уточнить все вопросы.
Скорее вы либо не получили уведомление о возврате денег, либо средства на возврат уже поступили в банк, но ещё не переведены на ваш счет. В этом случае это технические проблемы банка, которые мы не сможем решить и вам необходимо обратиться в ваш банк, чтобы их решить.